TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E SERVIZIO

Benvenuto su Ciotolandia. Utilizzando il nostro servizio, accetti i seguenti termini e condizioni.

1. Informazioni Generali

Il presente sito web https://ciotolandia.pet è gestito da:

• BELLUCCI FOOD SRL
• Via Amsterdam, 75
• P. IVA / C.F. 16327541005
• E-mail: [email protected]
• PEC: [email protected]

L’accesso e l’utilizzo del Sito comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizio.

2. Oggetto del Servizio

Ciotolandia fornisce una piattaforma ecommerce dedicata alla vendita di alimenti e prodotti destinati ad animali domestici.

Attraverso il Sito, gli utenti possono:

• acquistare prodotti pet food;
• disottoscrivere servizi in abbonamento con consegne ricorrenti;
• ricevere i prodotti presso il domicilio indicato;
• gestire i propri ordini e abbonamenti tramite area personale.

3. Registrazione dell’Utente

Per accedere ad alcune funzionalità del Sito può essere richiesta la registrazione di un account personale.

L’Utente dichiara:

• di essere maggiorenne;
• di fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
• di aver preso visione delle presenti Condizioni;
• di aver letto l’Informativa Privacy.

L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

4. Conclusione del Contratto

L’invio dell’ordine tramite il Sito costituisce proposta contrattuale di acquisto.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui Ciotolandia invia all’Utente la conferma dell’ordine tramite e-mail.

Ciotolandia si riserva il diritto di non accettare ordini, in particolare nei casi di:

• dati incompleti o non corretti;
• indisponibilità dei prodotti;
• sospetto utilizzo fraudolento del servizio.

5. Disponibilità dei Prodotti

I prodotti presenti sul Sito sono soggetti a disponibilità.

Qualora un prodotto non fosse disponibile successivamente all’ordine, Ciotolandia informerà tempestivamente il cliente e provvederà, ove previsto, al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

6. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Il pagamento può avvenire mediante i sistemi indicati sul Sito tramite provider di pagamento sicuri gestiti da terze parti.

7. Servizio in Abbonamento

Il Servizio in Abbonamento consente all’Utente di ricevere periodicamente i prodotti selezionati secondo la frequenza scelta in fase di acquisto.

Salvo disdetta effettuata dall’Utente, l’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza prevista.

L’Utente può:

• modificare i prodotti;
• modificare la frequenza delle consegne;
• sospendere temporaneamente il servizio;
• annullare l’abbonamento in qualsiasi momento tramite l’Area Personale.

Le modifiche avranno efficacia secondo le tempistiche tecniche indicate sul Sito.

8. Consegna dei Prodotti

La consegna avviene all’indirizzo indicato dall’Utente tramite corrieri incaricati da Ciotolandia.

I prodotti alimentari surgelati devono essere riposti immediatamente in congelatore al momento della consegna.

L’Utente è responsabile della corretta conservazione del prodotto successivamente alla consegna.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi atmosferici, problemi logistici o responsabilità del corriere non potranno essere imputati a Ciotolandia.

In caso di assenza del destinatario o impossibilità di consegna imputabile all’Utente, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati.

9. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso per:

• beni alimentari deperibili;
• prodotti personalizzati;
• prodotti confezionati sigillati aperti dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Pertanto, salvo i casi previsti dalla legge, gli acquisti effettuati tramite il Sito non sono soggetti a diritto di recesso.

Restano salvi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

10. Limitazione di Responsabilità

Ciotolandia non potrà essere ritenuta responsabile per:

• danni indiretti o consequenziali;
• perdita di profitto;
• interruzioni del servizio non imputabili direttamente alla Società;
• utilizzo improprio dei prodotti acquistati.

La responsabilità complessiva di Ciotolandia non potrà in ogni caso eccedere l’importo effettivamente pagato dall’Utente per l’ordine contestato.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafiche e software, sono di proprietà di Ciotolandia o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa vigente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

13. Modifica delle Condizioni

Ciotolandia si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

13. Modifica delle Condizioni

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare:

• BELLUCCI FOOD SRL
• Via Amsterdam, 75
• E-mail: [email protected]
• PEC: [email protected]