Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
Benvenuto su Ciotolandia. Utilizzando il nostro servizio, accetti i seguenti termini e condizioni.
1. Oggetto del servizio
Ciotolandia fornisce una piattaforma digitale che consente agli Utenti di:
- prenotare e acquistare prodotti per animali;
- sottoscrivere servizi di acquisto ricorrente in abbonamento;
- ricevere i prodotti acquistati presso il proprio domicilio.
2. Registrazione dell'utente
Per accedere ai servizi è necessario registrarsi al Sito. In fase di registrazione l’Utente dichiara:
- di essere maggiorenne;
- di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Servizio;
- di aver preso visione dell’Informativa Privacy.
Per il completamento della registrazione e/o dell’acquisto potranno essere richiesti:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- email;
- password;
- numero di telefono (facoltativo).
Le credenziali di accesso sono personali e l’Utente si impegna a conservarle con diligenza, assumendosi ogni responsabilità per l’uso improprio delle stesse.
3. Account e sicurezza
L’Utente si impegna a:
- fornire dati veritieri e aggiornati;
- non creare account multipli con finalità abusive;
- non utilizzare il servizio per scopi illeciti o fraudolenti.
In caso di uso non autorizzato dell’account, l’Utente dovrà comunicarlo tempestivamente a Ciotolandia all’indirizzo [EMAIL ASSISTENZA].
4. Servizio in abbonamento
Il Servizio in Abbonamento consente all’Utente di ricevere periodicamente i prodotti selezionati secondo la frequenza indicata in fase di acquisto.
L’Utente Abbonato può:
- modificare l’abbonamento;
- sospendere temporaneamente il servizio;
- annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dall’Area Personale.
Le modifiche avranno efficacia secondo le tempistiche indicate sul Sito.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento avviene tramite carta di credito o altri strumenti indicati sul Sito, attraverso piattaforme di pagamento sicure gestite da terzi.
Ciotolandia non conserva i dati di pagamento.
6. Consegna dei prodotti
La consegna avviene all’indirizzo indicato dall’Utente, nella fascia oraria selezionata. Ciotolandia non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili a terzi.
In caso di mancata presenza del destinatario, Ciotolandia si riserva la facoltà di addebitare i costi sostenuti.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- beni deperibili;
- prodotti personalizzati;
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna.
Pertanto, salvo diversa indicazione di legge, l’Utente non ha diritto di recesso.
8. Limitazione di responsabilità
Ciotolandia non risponde per danni indiretti, perdita di dati o mancato profitto. La responsabilità complessiva non potrà in ogni caso eccedere l’importo pagato dall’Utente per l’ordine contestato.
9. Privacy
[Il tuo contenuto qui]
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, software) sono di proprietà di Ciotolandia o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Modifica delle condizioni
Ciotolandia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul Sito.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla legge.